انا حاليا صرت موجود عند جروب هارلم وكلاء جيب بالعراق ومعي المهندس محمد اسد مدير الصيانه بجروب هارلم يلي رح يخبرنا اكثر عن تجربه امتلاك هالسياره ورح يخبرنا اكثر شو بصير بورش الصيانه اهلا وسهلا فيك ببرنامج ماكينه على شاشه السوميه نحن اليوم كثير مبسوطين انه موجودين هون بهال التسهيلات هون عند جروب هارلم اهلا وسهلا بك استاذ فرانسوا نورتونا نورتنا قناه السوماريه اليوم باسم مجموعه شركه هارحب ارحب بكم وارحب بقنا وكادر برنامج ماكينه اي حاضرين وياكم لكل التفاصيل انا عندي حشريه بورش الصيانه شو بصير وكيف تهتموا بزبائن جيب مبدئيا نحن عندنا اي في شري مجموعه هارلم نحن عندنا منتشرين في كل محافظات العراق كصالات عرض وايضا مراكز الصيانه مراكز الخدمه موجوده مزوده باحدث الاجهزه وايضا بكوادر فنيه على مستوى عالي مدربه ومجهزه بخبرات كلش عاليه مبدئيا احنا نقدم خدمات طبعا خدمات ما بعد البيع معروفه اللي هي كل خدمات العنايه بالسياره حسب ما منصوص عليه من من الشركه المصنعه انا كمستهلك انا هلا رح اعتبر حالي كمستهلك بملك سياره الجيب كيف تجربه الصيانه كيف بتبلش معي تلفن بياخذ موعد بيجي بنطر شو كيف هالتجربه كلها كيف بتوصفها بالنسبه للمستهلك نحن كشركه هارم نحاول دائما نقدم افضل مستوى من الخدمات للزبائن مالنا طبعا التجربه كلش بسيطه انت راح تبدا تلفن تاخذ موعد يكون عندك موعد تجي هنا ويكدون الموعد وياك قبل بيوم ممكن تكون ناسي او كذا فعندنا اداره السي ار ما راح يبلغوك قبل بيوم هم ياكدون معك من توصل هنا راح يستقبلك قسم الريسبشن الناس المتخصصين مستشار الصيانه يستقبلك يشوف شنو المشاكل اللي عندك شنو الطلب مالتك غير الصيانه العاديه يفحص السياره بعدين حضرتك تستريح بالاستقبال لو كان الموضوع الصيانه خلينا نقول وقت بسيط او ممكن يقول لك تقدر تستريح وتروح بغير مكان وتقضي وقتك ترجع لي بعدين داخل الصيانه اكو ناس متخصصين راح يستلمون هذا الجوب كارت ينفتح له جوب كارد يشوفون شنو طلبات الزبون وشنو المحتاجات السياره راح تبدا عمليه الصيانه رحله الصيانه بداخل الورشه مبدئيا تنفحص السياره بشكل عام قبل ما تبدا الصيانه ممكن اكو اشياء الزبون ما منتبه لها منتبه لها صح فيبدا الصيانه عفوا الفحص الميكانيكي والفحص الكهربائي بعدها اذا ماكو شيء تستمر عمليه الصيانه لو اكو شيء يخص الضمان او يخص ممكن حتى الاشياء تخص الضمان بس مجرد نطلب من الزبون نقول له اكو عندك كذا قطعه راح تتبدل على الضمان ممكن اطلب منك بس وقت استاذنك بوقت فقط غير هذا ممكن اكو فد شي انت ما ماخذ بالك منه اكو عطل انت ما منتبه عليه بسوء استخدام راح نبلغك เฮ [تصفيق]
