وكالات – تسعى المؤسسات الحكومية، وخاصة في قطاع الكهرباء، إلى تعزيز قنوات التواصل الرقمية لتقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة. منذ بداية عام 2026، استقبلت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة نحو 2.6 مليون طلب وشكوى عبر قنوات متنوعة مثل بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة والموقع الرسمي، ومراكز خدمة المواطنين، وغيرها من منصات التواصل. وتؤكد هذه الأرقام اعتماد المواطنين المتزايد على الوسائل الرقمية لاستقبال الخدمات وحل المشكلات دون الحاجة للتنقل.
يتولى فرق التفتيش والرقابة في الوزارة مراقبة الأداء لضمان الالتزام بمعايير الجودة والكفاءة في معالجة الطلبات والشكاوى، التي تشمل شكاوى تتعلق بمخالفات التعدي على التيار الكهربائي وتركيب العدادات الجديدة. وتم التعامل مع هذه البلاغات بإجراءات فحص سريعة للتواصل مع أصحاب الشكاوى وحل المشكلات.
وشملت المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء 29 خدمة إلكترونية للمواطنين، مما يساهم في تقليل الوقت والجهد. وقد تم تقييم أداء منظومة الشكاوى الحكومية بمعدل 28 ألف شكوى، حيث تركزت جهود تحسين الأداء على تقليل زمن الاستجابة وتحسين الجودة. تسعى الوزارة لتطبيق تقنيات حديثة لتحليل الشكاوى وتحديد الأسباب المستمرة للمشكلات.
جميع الأخبار المنشورة في موقع مانكيش نت لا تمثل ولأتعبر عن راي إدارة الموقع .
ننشر الأخبار من مصادر مختلفة اليا فقد يجد القارئ محتوى غير لائق للنشر الإلكتروني وحرصا من إدارة موقع مانكيش نت يمكنكم الاتصال بنا مباشرة عبر الضغط على اتصل بنا سنقوم مباشرة بمراجعة المحتوى و حذفه نهائيا إضافة الى مراجعة مصدر الخبر الذي قد يتعرض للإلغاء من قائمة المصادر نهائيا
