5 تحديات للتحول الرقمي يجب على مديري تكنولوجيا المعلومات في القطاع الحكومي التغلب عليها

يواجه مديرو تقنية المعلومات في مؤسسات القطاع الحكومي عددًا من العقبات في سعيهم لتوسيع نطاق الحلول التقنية ، لكن العديد من أبرز هذه التحديات ليست فنية. يبدو أن العمل المباشر للتعامل مع هذه القضايا أمر بالغ الأهمية لعمليات التحول الرقمي في القطاع الحكومي ، سواء كان ذلك عن طريق إزالة الحواجز الداخلية بين إدارات المنظمة أو محاولة سد النقص في الموارد والكفاءات الفنية. يقول دين لاتشيكا ، كبير المحللين في شركة Gartner: “إذا لم تتم معالجة هذه التحديات ، فستظل برامج الحكومة الرقمية معرضة لخطر فقدان التمويل المستدام ، وبالطبع قدرة المؤسسة على الاستفادة من الفوائد المتوقعة من هذه الحلول الرقمية”.

التحدي الأول: كسر حواجز الاتصال الداخلية في المنظمات اعتبر 51 بالمائة من المستجيبين استراتيجيات العمل المستقل واتخاذ القرار من جانب واحد كأولوية قصوى. تظل حواجز الاتصال الداخلية في هذه المؤسسات مصدر قلق دائم ، نظرًا للتأثير الملموس على مختلف مراحل عمليات التحول الرقمي الناجحة ، من الاستراتيجية إلى التمويل ثم التنفيذ. وتنتشر هذه الحواجز بين مختلف دوائر المؤسسات الحكومية وقطاعات الأعمال وأقسامها ، وكل منها يتطلب تدخلاً مختلفاً. التحدي الثاني: ثقافة النفور من المخاطرة تنتشر ثقافة مقاومة التغيير بين العاملين في الخطوط الأمامية ومقدمي الخدمات ، الذين يميلون إلى تجنب المخاطرة لأنهم لا يرون أي فائدة في إجراء أي تغييرات على طريقة عملهم وممارساتهم التي يفكرون فيها. صحيح وناجح. في بيئة كهذه ، يواجه مدراء تقنية المعلومات تحديات كبيرة ، لا سيما أنهم يشرفون على عمليات التحول الرقمي المدفوعة بالتقدم التكنولوجي. لتحقيق النجاح ، يجب ربط برامج التحول الرقمي هذه بنتائج الأعمال ويجب أن تكون التغييرات التنظيمية مكونًا أساسيًا لهذه البرامج.

التحدي الثالث: التمويل غير الكافي غالبًا ما يكون التمويل الضعيف علامة على حواجز داخلية تسبب استراتيجيات منعزلة واتخاذ قرارات أحادية الجانب ، ولكن قد يكون نتيجة اعتبار الإنفاق الفني استثمارًا تشغيليًا وليس استثمارًا استراتيجيًا. للتغلب على هذه العقبات ، من الضروري إبراز الصلة الوثيقة بين الاستثمار في التقنيات الرقمية ونتائج الأعمال التي يمكن تحقيقها.

التحدي الرابع: نقص الكفاءات الرقمية قلة الكفاءات والتخصصات اللازمة للإدارات المختلفة بالمؤسسات رابع أكبر تحد يواجه مديري تقنية المعلومات في القطاع الحكومي نحو التحول الرقمي. تلعب التخصصات الأساسية في مجالات مثل تصميم المشروع والأمن السيبراني والحوسبة السحابية وتحليلات البيانات وتجربة المستخدم دورًا رئيسيًا في نجاح برامج التحول الرقمي. في الوقت نفسه ، من الأهمية بمكان زيادة درجة الاستعداد للتغيير من خلال تطوير المهارات الرقمية على مستوى المؤسسة.

التحدي الخامس: الافتقار إلى موارد الأعمال التقنية ، اعتبر 28٪ من المستجيبين أن الافتقار إلى الكفاءات التقنية يمثل تحديًا كبيرًا ، يحول دون استكمال عمليات التحول الرقمي في عدد من المجالات التقنية مثل خدمات المنصة ، والأمن ، ومساحات العمل الرقمية ، وأتمتة تكنولوجيا المعلومات. إن صعوبة الوصول إلى الكفاءات في مجال تكنولوجيا المعلومات والأعمال والخبراء في هذا المجال هي نتيجة مباشرة لقلة التعاون في ترتيب الأولويات واتخاذ القرارات الفردية ، بالإضافة إلى التحديات المتعلقة بثقافة الأعمال. بينما يعد تدريب الموظفين على استخدام الخدمات الذاتية الرقمية والتقنيات المبسطة أمرًا مفيدًا ، فإن المهمة أكثر من ذلك بكثير عندما يتعلق الأمر بإعدادهم لبيئات عمل رقمية أكثر تعقيدًا. يمكن أن يؤثر التركيز على تطوير مهارات الفرق الفنية وسد فجوات التدريب الرقمي بشكل إيجابي على توفير هذه الكفاءات. ومع ذلك ، نظرًا لتسريع الاستثمارات الرقمية في مختلف الصناعات في مرحلة ما بعد الجائحة ، يحتاج مدراء تقنية المعلومات إلى مزيد من الجهود المتضافرة لضمان توفير الموارد اللازمة بشكل كافٍ لتنفيذ المبادرات المطلوبة في الوقت المناسب.